Atendiendo lo establecido en la Ley 1474 de 2011 y siguiendo los planteamientos de la metodología diseñada por la Secretaria de Transparencia de la Presidencia de la República, la Oficina de Control Interno de Gestión, después de realizar el proceso de seguimiento y auditoria interna especial a la atención de PQRS de la Alcaldia de Tuluá, para la vigencia 2020, presenta el informe correspondiente al primer semestre del año, con corte al 30 de enero de 2020.